Garantia produselor

Toate produsele vandute de www.motorised.ro provin din surse autorizate de producatori sau direct de la producatori si beneficiaza de garantie nationala.

Termenii si conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale: ordonanta Guvernului nr. 21 / 1992 privind protectia consumatorilor, legea nr. 449 / 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Perioada de garantie este mentionata in certificatul emis de producator / importator si incepe de la data inscrisa in factura de achizitie. De asemenea aceasta perioada este confirmata si de certificatul de garantie aferent facturii fiscale emis de www.motorised.ro

Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care s-a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate sau s-a predat produsul persoanei desemnate de catre acesta pana la data aducerii produsului in stare normala de utilizare, respectiv data notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.

Termenul de rezolvare este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului in baza unui document de predare-primire. Dupa aducerea produsului la conformitate, acesta poate fi ridicat direct sau puteti solicita expedierea acestuia prin curier.

Reparatiile in perioada post garantie pot dura intre 10 - 90 zile.

Aducerea la conformitate se poate efectua prin:

  • - reparatia produsului;

  • - inlocuirea integrala a produsului;

  • - inlocuirea cu produse cu perfomante cel putin egale cu ale produsului care, din anumite motive care nu tin de vanzator, nu poate fi reparat sau inlocuit cu acelasi model;

  • - returnarea contravalorii produsului in situatia in care niciuna din solutiile de mai sus nu este aplicabila;

Garantia nu se aplica pentru problemele / daunele cauzate de client precum cele de mai jos (fara a se limita la acestea):

  • - s-a intervenit asupra produsului, s-a incercat repararea si / sau modificarea acestuia intr-un service neautorizat de catre vanzator;

  • - anumite componente sau accesorii au fost modificate, anulate sau eliminate;

  • - sigiile pentru garantie au fost rupte sau schimbate (in cazul in care produsul este prevazut cu sigilii pentru garantie);

  • - produsul prezinta defecte fizice vizibile, cum ar fi: lovituri, crapaturi, ciobiri, rugina sau prezinta alte urme de utilizare in conditii neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, manipulare incorecta, instalari incorecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interior, etc.


Abonare newsletter